Subencargado Departamento Producto Técnico Fnac Goya

En nuestro centro ubicado en C/Goya - Madrid, necesitamos incorporar en plantilla un Subencargado de Producto Técnico( informática, imagen, sonido, fotografía, telefonía y pequeño electrodoméstico), cuyas principales funciones serán:

• Atender al cliente y realizar la oferta de servicios, garantizando el estándar de
  calidad de servicio y animando al resto del equipo en la consecución de los
  objetivos marcados, reportando a la Directora de Tienda.
• Atender y resolver reclamaciones e incidencias.
• Colaborar con el Director de Tienda en la definición y puesta en marcha de las
  distintas acciones para implantar mejoras de productividad.
• Formar y entrenar a las nuevas incorporaciones en el equipo
• Prestar apoyo al Director de la Tienda, dirigir y coordinar el trabajo del equipo,
  estableciendo prioridades en las tareas a realizar y llevando el control de la
  cobertura horaria
• Asegurar la operativa de las cajas, realizando cambios/retiradas, arqueos, cofre,
  resolución de quejas y reclamaciones de clientes
• Gestionar el stock, asegurando el surtido adecuado. Realización de pedidos locales revisión y control de cambios de precio y errores de referenciación.
• Controlar los procesos logísticos de la tienda: realización de devoluciones a
  proveedor, transferencias, etiquetaje y alarmaje.
• Supervisar el correcto funcionamiento de la tienda en las diferentes secciones,
  participando en realización de las tareas comerciales junto al resto del equipo de
  venta 

En Fnac España, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades, apostamos por reforzar nuestra acción a favor de una mayor diversidad e inclusión.