Jefe de Sección Entretenimiento

Fnac Barcelona, multinacional dedicada al sector del ocio y la cultura inicia proceso de selección de un/a Jefe de Sección para el departamento de Entretenimiento (Cine, Música y Gaming).

PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO
- Dependerá del Responsable de la tienda.
- Organizar y planificar las tareas a desarrollar, asignar prioridades a las mismas. Realizar reuniones de departamento, seguimiento del equipo y evaluación. Asegurar que todo el equipo tiene presente los compromisos y servicios de Fnac con sus clientes.
- Conseguir un equipo comprometido fomentando la participación de todos los integrantes, organizando el trabajo de la tienda.
- Coordinar el control y la política comercial en el departamento.
- Estar presente en la planta de venta realizando junto con el equipo las tareas diarias del departamento (vender, fidelizar, servicios, cobro,...).
- Garantizar la calidad de servicio y la correcta aplicación de las políticas de atención al cliente definidas por la Organización.
- Asegurar el logro de objetivos teniendo en cuenta la calidad del servicio y atención al cliente, y asegurar una alineación con la estrategia del Departamento y los objetivos de Fnac.
- Atender y dar soluciones a las reclamaciones recibidas de los clientes sobre el departamento y efectuar el seguimiento de las mismas.